Google, Anbieter von LLM‑basierten Suchfunktionen und Plattformen wie ChatGPT und Perplexity verändern die Art, wie Nutzer Informationen finden – mit direkten Folgen für Akquisitionsstrategien von Unternehmen. Aktuelle Studien und Nutzungsdaten zeigen, dass immer mehr Suchen auf der Ergebnisseite beantwortet werden, sodass Klickverschiebung und ein Rückgang organischer Webzugriffe die Norm werden. Das zwingt Marketingteams, ihre Ansätze zur Kundenakquise und Marketingoptimierung neu zu denken.

Der folgende Bericht fasst die wichtigsten Fakten, die Akteure und die strategischen Implikationen zusammen und erläutert, wie Marken ihre Digitale Transformation gestalten können, um Conversion‑Rate und Sichtbarkeit in einer Trendwandel‑getriebenen Suche zu sichern.

Wie Google, LLMs und KI‑Zusammenfassungen die Klickverschiebung vorantreiben

Suchmaschinenbetreiber wie Google integrieren generative KI‑Antworten direkt in Ergebnisseiten; parallel nutzen immer mehr Menschen LLM‑Suchdienste wie ChatGPT und Perplexity für Recherchen. Laut einer Bain‑Analyse greifen 80 % der Verbraucher bei mindestens 40 % ihrer Suchanfragen auf solche Zero‑Click‑Antworten zurück.

Diese Entwicklung führt dazu, dass rund 60 % aller Suchen heute ohne Linkklick enden und der organische Traffic um schätzungsweise 15–25 % zurückgeht. Plattformdaten belegen das Nutzerwachstum: ChatGPT verzeichnete im November 2024 einen Traffic‑Zuwachs von 44 %, Perplexity erreichte Ende 2024 etwa 15 Millionen monatliche Nutzer.

Kontext und beteiligte Unternehmen

Die Verschiebung ist kein isoliertes Phänomen, sondern das Ergebnis mehrerer Akteure: traditionelle Suchmaschinen, KI‑Anbieter und Entwickler von LLM‑basierten Suchwerkzeugen. Zusammen verändern sie das Verbraucherverhalten in Richtung sofortiger Antworten statt weiterführender Webseitenbesuche. Diese Dynamik hat Folgen für Publisher, E‑Commerce und Werbetreibende gleichermaßen.

Ein klares Insight: Wer Antworten statt Seiten liefert, gewinnt die Aufmerksamkeit – aber nicht unbedingt Klicks.

Auswirkungen auf Akquisitionsstrategien und Onlinewerbung

Marken verlieren Sichtbarkeit gerade in der entscheidenden Entdeckungsphase, wenn Nutzer nach Informationen und Vergleichsangeboten suchen. Die Folge: traditionelle Akquisitionsstrategien über organischen Traffic liefern weniger Neukunden, was die Kosten pro Akquisition erhöhen kann.

Konkrete Folgen für Kundenakquise und Conversion

LLM‑Nutzer wenden die Dienste primär für Recherche (68 %), aktuelle Nachrichten (48 %) und Kaufempfehlungen (42 %) an. Unternehmen berichten, dass sie Marktanteile bei nicht‑markenbezogenen Suchanfragen verlieren, weil die erste Kontaktaufnahme nun algorithmisch und auf der Ergebnisseite statt auf der Unternehmensseite stattfindet.

Das zwingt Werbetreibende, Onlinewerbung und Paid‑Formate neu zu priorisieren oder Inhalte so zu gestalten, dass sie direkt in KI‑Antworten zitiert werden. Ein zentraler Punkt: Sichtbarkeit bemisst sich zunehmend in Reichweite innerhalb von KI‑Zusammenfassungen, nicht mehr nur in Klicks.

Schlüsselinsight: Wer die Entdeckungsphase nicht in KI‑Kontexten gewinnt, verliert potenzielle Conversions.

Wie Unternehmen die Digitale Transformation für Marketingoptimierung nutzen

Unternehmen reagieren, indem sie ihre Datenanalyse und Inhaltsarchitektur an LLM‑Anforderungen anpassen. Experten empfehlen, Inhalte für semantische Lesbarkeit zu strukturieren und Conversion‑Rate‑Messungen durch KI‑Reichweite und Such‑Impressionen zu ergänzen.

Maßnahmen, Investitionen und Beispiele

Praktische Schritte reichen von technischer Optimierung für KI‑Crawlbarkeit über die Diversifikation von Formaten (Video, interaktive Inhalte) bis hin zu internen Workshops, um Teams für die neue Suche zu schulen. Auch kleine und mittlere Unternehmen können durch schrittweise Integration von KI‑Tools Wettbewerbsvorteile erzielen.

Für Marketer bedeutet das: weniger Fokus auf reine Klickzahlen, mehr auf Einfluss in KI‑Antworten und langfristige Kundenbeziehungen. Wer früh in diese Anpassung investiert, stärkt seine Position in einer Suche, die zunehmend von Algorithmen gesteuert wird.

Schlüsselinsight: Digitale Transformation entscheidet künftig darüber, welche Marken in der KI‑gesteuerten Customer Journey sichtbar bleiben.